天猫店铺运营培训班:教你如何运营淘宝天猫店铺
更新时间:2022-02-14
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一、产品评价,要及时观察你产品的评价和追加评价,保持和客户互动,及时应对对跟风盘的控制是很准确的。这方面需要你客服责任心和技巧都要到位!
二、及时上新,没有持续更新产品的店铺等于一潭死水,新品流量更是没有。没有正确设置优惠券,买家99%都是贪小便宜的,什么打折,满减,送优惠券,都会引发他们购买欲。
三、活动节点,长期没有活动,买家都看不下去了,因为都是那个问题,贪小便宜。CRM的维护,众所周知,一个健康的店铺是新顾客和旧顾客组成的,所以对于会员的维护很重要。
四、售后问题,长期不退款,藐视客户退换货等行为会导致店铺不达标,严重影响店铺发展和活动报名,购买信心和自然流量等。客服对产品是否了解,是销售话术和谈判技巧,思维方式等都会影响你的销售。
五、搭配套餐,好的关联销售是提高客单价的主要手段,同时也起到了带动流量的作用!执行力问题,店铺的问题都找出来了,但迟迟不处理,这个等于没有把问题找出来,等于把问题复杂化,还浪费了人力物力。
六、推广方式错误,以为用高ppc就能获得转化,劳民伤财。不了解竞争对手盲目作对比,导致运营方向严重错误。觉得电商平台是清货的地方,还不肯打折扣,做成价格虚高,要知道你是卖家很聪明,消费者比你更聪明。
七、做事以为可以一劳永逸,缺乏坚持。很多时候是把细节持续做好,如果有这么一套运营秘籍,适合所有类目,直接就可以做好,那大家就不用在这里学了,是吧。
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